個人事業主ホームページの目的・制作方法を解説します

個人事業主・フリーランスの方で「ホームページを持っていない・これから作る予定」という方に向けてホームページを有効活用するための方法を解説します。

顧客は営業マンやショップ店員に売り込まれる前に、ネットで情報収集・比較検討し、すでに決めている

データ．顧客は、売り込まれるよりホームページを見て自分で検討したい

Google「店に行く前に、HPなどを検索して何を買うかほぼ決めている」

ネットで積極的に情報収集を行い、実際に買う前に決めている

ZMOT（Zero Moment of Truth、ジーモット）とは、2011年にGoogleが提唱した消費者行動の概念の1つで、「消費者が購入行動に至るよりも前のタイミングで、積極的に情報収集を行い、商品にたどり着くときにはすでに購買の意思決定を済ませている」というマーケティング理論を意味します。

出典：ZMOT（Zero Moment of Truth）とは

顧客は、営業が接点を持つ前に既に決めている

営業マンが接触する前に、ほぼ決めている

2012年にシリウス・ディシジョンが発表した調査データは多くの人に衝撃を与えた。それは、情報収集、比較検討、意思決定といった購買プロセスのうち、前半の67%は営業担当者が接触する前に終わっているというものだった。

出典：SiriusDecisions Unveils Results from New Study on B-to-B Buying

情報収集、比較検討、意思決定といった購買プロセスのうち、前半の67%は営業担当者が接触する前に終わっている。

営業に売り込まれる前に、オンライン情報だけで何を買うか決めている

売り込まれるより、HPでじっくり比較検討したい

2015年のフォレスター社のレポートによると、企業向け製品購買者の74%が、購入する前にリサーチの半分以上をオンラインで行っていると回答した。

出典：B2B Buyer Journey Map Basics

顧客は自分が決めたタイミングで、自分が信じられる情報を能動的に収集し、営業に売り込まれることなく自分で決めたい。

個人事業主にホームページは必要か？ 不要か？

個人事業主にとってホームページは必要です。金無しコネ無し顧客無し、そんな状況を変えるにはホームページを使ってまだ見ぬお客様を獲得する必要があります。

このように、ホームページは個人事業主にとって重要なビジネスツールであり、競争力を高めるために必要です。

HPの作り方１．個人事業主のホームページ作成方法は”半分外注・半分DIY”がオススメ

個人事業主向けにコストが安く、集客・営業に活用しやすいHP作成方法は半分外注・半分DIY。難しい部分は業者が制作、残りのページを自分で作るという方法です。

サブスクホームページ制作のデザイン参考事例

HPの作り方２．ホームページを持たない

個人事業主・フリーランスで「今は集客できているからいらない」「おれの仕事はネットでなんか検索されないよ」そういった方に多いのが「ホームページを持たない」という選択。

HPの作り方３．ホームページを自作（自分で制作）

個人事業主・フリーランスが「ホームページを持つこと」だけをゴールにするなら安く短期間で達成できるのがホームページの自作。最近はすごいツールがたくさんあり、専門知識がなくても本格的なホームページを作れます。

年間1万円ちょっと・高性能の自作ツールはたくさんある

jimdo、Wix、Wordpress、グーペなどホームページ開設するだけならたくさんツールがあります。

学習コストが高すぎ、HPが完成する前に挫折する

高機能すぎて作ることに挫折しHPを自作できないツールが多い。学習コストがかからない簡単ツールが良い。実際、jimdoやWix、wordpressで挫折する方が多い。海外製のツールだし、デザインカスタマイズの自由度が高すぎるのが原因。

個人事業主ブログデザイン（サイノ山本作）

人気のWordPressを自作する方も多いですが、外注すれば見込み客に信頼感を持ってもらえる素敵なブログを手に入れられます。

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2023年9月15日 会社ホームページを自分で制作する方法

HPの作り方４．ホームページ制作を外注する

個人事業主・フリーランスで「独立するからホームページ制作が必要だ、HP制作業者に相談するか」と、プロのHP制作業者に依頼するケースが一般的。しかし、いろいろと問題もあります。

HP外注では、顧客不在のHPが完成したり、PDCAを回せず成果が出ない

外注はきれいなホームページが完成するが、高いうえに集客面ではだいたい失敗。顧客不在の「HP作成」で壮大に失敗し、完成後の「HP運用」方法がわからずホームページを営業ツールとして使えない。予算も限られるためPDCAを回せず（制作・運用のテコ入れできず）ドツボにはまる…。ほとんどの企業HPはこれです。

HP外注の失敗あるある

サイノ山本

HPは営業ツール、つまり道具。道具は使わないと成果が出ないが、「HPさえ持てば成果が自動的に出ると勘違いしている」のが一番の問題。外注したHPをどう使うのかもイメージしましょう。

1. HP制作業者に丸投げしたら中身がからっぽで検索にもヒットしないHPが完成。
2. 業者に作らせたうちのHPは、2年も運用して問い合わせ0件…。
3. コロナ補助金でHPをリニューアル＆広告に全ツッパ！ しかし、1人も集客できずに200万円近くが一ヶ月で溶けた。

業者に外注してもキレイなだけで集客できないHPが完成しがち

私が受ける相談では、どの社長もこう言います「HPは持っているけど集客できない…」。中小企業白書の統計によると「企業HPの9割が集客に失敗している」という痛い事実が…。ほとんどの企業が高い金を払ってHPを作っても無駄になってるってこと…？

なぜか偉い人のために作られるHP、顧客不在・Googleも完全無視

サイトのデザインは54%が「好みで決定」、27%が最後に上司にひっくり返され、90%は消費者の意見を参考にせず

出典：Web担当者Forum

株式会社フォーデジットとWeb担当者Forumが共同で行った調査によると、「ホームページ作成のデザイン決定理由は発注側の経営者・上司・担当者の好み」が54%。「消費者の意見を聞かずにデザインを決定」が90%。HPはラブレターやパワポで作る営業資料のように見込み客（意中の人）を前のめりにするために作る営業ツール。だから、見込み客のために作られるべき。また、インターネット世界を支配するGoogle神に向けて作るべき。しかし、実態は社長がキャバクラで自慢するため、独立したフリーランスが昔の同僚にドヤ顔するために作られているようです。見込み客・Googleを無視し、偉い人の好みに最適化されるHP、これで集客なんてできるでしょうか？

運用（レベルアップ作業）がもっとも重要なのに、HPが完成しただけで思考停止

9割ものHPが集客に失敗するのは「かっこいいHPが完成すればいいんでしょ？」とルールを勘違いしていることだけではありません。インターネット世界を支配するGoogleから評価される必要があります。評価されるには、ドラクエでスライムを1匹1匹地道に倒してレベルを上げていくような面白くもかっこよくもない地道な運用作業が不可欠です。が、多くの企業HPでは完成以後何もされません。

HP運用では何をしたら良いのかわからないし施策にお金がかかるなら躊躇、簡単そうで耳心地の良い提案をしてくれるのは詐欺師だけ

「no pain no gain」何かを得るには相応の対価（お金や時間や知恵や気力）が必要です。インターネット世界も現実世界と同じく辛い食事制限や面倒な運動なしで痩せる裏技や、何の努力もせずに女の子にもてる方法は存在しません。耳心地の良いことを言うHP業者やSEO業者に騙されるケースも本当に多いです。

半分外注・半分DIY サイノ山本の実験

コスパが良く、お客様に成果を実感してもらえるサービスとはなんぞやということを考えており現在試行錯誤しています。

実験１：WordPressのブログ型ホームページ自作をサポート

私がWordPressのデザインや基礎部分を制作し、お客様ご自身でコンテンツを作成する。高性能ブログツールWordPressの設定代行と運用マニュアルをもとにした内製をサポートするサービスを実験的に提供してみました。

実験２：かっこいいデザインのWordPressを半分DIYで増築

私が、WordPress（サイト型）の基礎デザイン・トップページや問い合わせフォームなどの難しい部分を作成。お客様ご自身でマニュアルを読みながらページやブログ記事を作成。

個人事業主がホームページを持つ目的

個人事業主がホームページを持つ目的は集客するため。個人事業主の多くが金なしコネなし顧客なし、それでも夢を叶えお金を稼ぐためにはお客様を獲得する必要があります。

集客のために、個人事業主のホームページでは大きく分けて下記３つのことができます。

ホームページを保有している企業は売上が高い

ホームページを持っている企業は売上が1.4倍高い

WEBサイト保有率と売上高の比較

出典：野村総合研究所 インターネットの日本経済への貢献

個人事業主がホームページを保有することで売上が上がります。野村総合研究所の2011年の調査によると、ホームページを保有する企業は、未保有企業に比べて一人当たりの売上生産性が約40％も高いことが分かりました。

HP保有率が高いと明らかに売上が上がる（地方別）

地方別比較

出典：野村総合研究所 インターネットの日本経済への貢献

地方別で見ても明らかにホームページ保有率が高いと売上高も上がります。多い地方と少ない地方ではやはり1.5倍ほどの差が見られます。

• 😀 大阪府・兵庫県・京都：保有率40 – 45%／売上高3,500万円前後
• 😭 大分県・福島県・愛媛県：保有率18%前後／売上高2,000万円前後

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2018年10月2日 なぜホームページを保有すると売上がアップするのか？

2018年6月19日 ホームページで集客できる？ HPを持っている企業は売上も高い

個人事業主にホームページが必要な理由・メリット

理由１．見込み客は、買う・会う前にネットで検索し、決めている

顧客は、商品を購入する前・店頭に行く前に、インターネットで情報収集し、購入を決定する。Googleが行った調査によると以下の3つのデータが明らかになりました。

• 80％以上が購入前の”インターネットで調べる”段階で購入を決めたと回答
• アメリカ人の70%が製品の購入前にインターネット上で口コミをチェック
• 消費者の79%が買い物をするときにスマートフォンを利用

Googleは「顧客が商品を購入する際に、店頭に行く前にインターネットで情報収集し、購入を決定する」という購買行動を、ZMOT理論として提唱。ZMOTとは、Zero Moment of Truthの略です。

つまり、インターネット空間だけで勝敗は決まっています。「ホームページが無い」「検索してもヒットしない」ということは、買ってもらえないだけでなく、比較検討すらされないことになります。

理由２．顧客は必ずあなたの名前・屋号で検索する

顧客は、あなたの名前や企業名・屋号を必ず検索します。上で説明しているように他社・他店と比較検討します。「この人、ホームページもないのか…」「名刺に書いてあるメールがyahooメールって…、ヤバッ」「この人に依頼して大丈夫かな？ 不安になってきたよ…」とならず、顧客が安心してあなたを選べるように、ホームページの情報を充実させましょう。

理由３．ポータルサイトやクラウドサービスに依存する集客方法からの脱却

ホームページがあれば、ポータルサイトやクラウドサービスに集客を依存する状況を打破できます。「美容院のポータルサイトや士業のポータルサイトなどに毎月高額な広告費を払っている、２人くらい社員雇えそう…」「クラウドサービスで低単価の仕事をしている、時給100円以下…」「また値下げしてくれって、メルカリでしか物が売れない、トホホ…」。

ポータルサイトやクラウドサービスから脱却し、独自に集客できるようになるとメリットがたくさんあります。

ホームページを持ち、集客依存から脱却しましょう。

• ポータルサイトに、高額な広告費を毎月支払う必要がない（お布施からの開放） 例：ホットペッパービューティー／食べログ etc.
• まっとうな単価で仕事を獲得できる（自分を安売りしない） 例：ランサーズ／クラウドワークス／ココナラ etc.

理由４．あなたのストーリーを伝えて共感・応援してもらえる

個人事業主のホームページを使って、あなたの思いや経歴などを詳しく伝えることで共感されてホームページを拡散してもらえたり、いいねをもらったり、顧客になってもらえます。
思いやストーリーを伝える方法は、ホームページの文字情報だけでなく動画や 写真などSNSを併用することで、より強くわかりやすく訴求できます。

理由５．専門家はSEOが上がりやすいので有利

専門家が発信する情報は検索で上位表示しやすくなります。あなたがプロであったり、ホームページで提供するサービスとブログ内容が一致するならより上位表示されやすくなり、アクセスが増え、顧客を増やしやすくなります。

理由６．顧客ニーズの検証ができる

個人事業主のホームページを使うことで、顧客ニーズを事前にテストできます。思いつきのサービス・商品でいきなり実店舗を作るよりはホームページを使って顧客を探したり、ニーズの検証をすれば成功確率は上がります。

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2018年9月10日 リーンスタートアップ型ホームページ制作で複数の起業アイデアを検証

理由７．市場を広げ、新規客を獲得する

個人事業主や中小企業のホームページ保有率はいまだに低く、あまり有効活用されていません。
ホームページを開設し、営業活動に積極的に利用することで商圏を広げて売り上げを拡大することもできます。

理由８．確度の低い見込み客を育成できる

一度告白して振られたあの子に、緩い友達として付き合い続けて再チャレンジするように、ネット上の緩いつながりからアプローチが可能です。
名刺交換した相手やsnsのフォロワーline公式やメルマガなど、いろいろなツールを駆使してより仲良くなり案件化もできます。

理由９．再来訪・再購入・アップセル・クロスセルを促す

メールアドレスやsnsなどで繋がっていれば一度お客様になってくれた人に再度アプローチが可能。アプローチの工夫次第でもう一度購入来店を促せます。

HP制作費用の相場

個人事業主のホームページ制作における費用感をお伝えします。

ホームページを開設するには、データを置く場所
ウェブサイトビルダーだとセットであるサーバーやドメインを自分自身で用意する必要があります。

• サーバー：データを置く場所
• ドメイン：xxx.com (http://xxx.com)やyyyy.jp (http://yyyy.jp)のようなURLのことです。
• サーバー代：約1万円 / 年
• ドメイン代：約2000円 / 年
• WordPressテーマ：無料 – 数万円
• 外注費用
  • 初期費用（制作費）：約30万円 – （5ページ）
  • 運用：1万円 – / 月
  • ※サーバーやドメインやメールアドレスの管理もしてくれるケースが多く、月々の運用費に込みになっていることが多い。
• 半分外注・半分DIY
  • 初期費用（制作費）：0円
  • 運用：9800円 – /月

個人事業主ホームページの9割が集客に失敗している

小規模事業者はホームページを営業に活用できていない

上の図は、総務省がまとめた2014年版中小企業白書での「小規模事業者へのホームページ活用状況」調査データです。

ショッキングなことに、ホームページを持っている小規模事業者の3.7%しか「販売客数が大幅に増加した」と回答していません。

「変わらない」「やや減少した」「大幅に減少した」の合計割合は62.1%。「やや増加した」という微妙な回答も含めると96.2%もの企業が残念な結果です。

中小企業も含め個人事業主やフリーランスは「ホームページは作ったけど活用・集客できていない」という方がほとんど。ホームページは集客するための営業ツールとして作ったはずなのに機能していません。

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2018年6月9日 「企業ホームページの9割が集客に失敗している」中小企業白書調べ

個人事業主ホームページ作成のポイント

金無しコネなしでも集客したい個人事業主の場合、ホームページを使った集客・営業は不可欠。具体的なポイント・活用例をお伝えします。

ポイント１．ホームページはデザインより、文字情報が重要

顧客は、色や形で判断するのではなく、文字情報や値段や機能やコンセプトなどで判断します。ホームページはアートではなく営業ツール。HPのデザインで思いやサービス内容を伝える事はできません。文字で表現しましょう。

「ホームページを作るぞ！」となると、デザインと料金のことしか考えられなくなります。しかし、顧客目線でHPを見るときHPデザインはほとんど気になりません。顧客にとってHPデザインは割りとどうでもいい要素。見やすいわかりやすいデザインはあれども、HPデザインに催眠・洗脳効果はありません。例えば、履歴書を派手なデザインにすると不思議な力で大企業に内定できるでしょうか？ 履歴書のデザインは比較検討要素ではない、学歴や経歴しか見てないですから。

ポイント２．ホームページ更新システム（CMS）でPDCAを回す

外注に丸投げでは運用予算がなくPDCAを回せない。ホームページ運用を内製化できるように、立派なデザインのホームページに高いお金をかけるのではなく、簡単に使えるツールや、運用ノウハウにお金を使いましょう。

ポイント３．社長がリーダーシップを取る

社長自身でホームページのPDCAを回しましょう。社長がリーダーシップを取ってホームページを運用しないと活用できません。

例えば「ホームページは面倒だし、なんか難しそうだから、若い営業マンの山田くんに『お前今日からホームページの担当者な！？』と丸投げ」なんてケースが良くあります。若い営業マンは、ホームページで新規客を獲得したところで、評価され給料が上がるわけでもなく、営業の達成目標が軽減されるわけでもない。メリット皆無、面倒な仕事を押し付けられたとしか考えません。結局、ホームページが運用されることなく、山田くんが退職して終わりなんてことあるあるです。個人事業主であれば社長自身がホームページを使ってまだ見ぬ見込み客を集客する以外ありません。

ポイント４．社長自身が広報として積極的に外部メディアやSNSに顔出し・ブログで情報発信する

インターネット世界を支配するGoogleは、社長自身が外部サイトやメディアに露出することで「テレビにも出ていた◯◯社長の会社だから安心」「この業界のプロフェッショナルである◯◯社長の信頼できる情報なので検索の上に出してやろう」「SNSで人気の社長だからSEOを上げてやろう」と良い評価をします。若手社員に丸投げするのではなく、社長自身が積極的に情報発信することで低コストで集客ができます。

ホームページに掲載したいページ・情報

個人事業主のホームページに掲載したいページや情報を説明します。HPに掲載すべき情報はたくさんあります。基本・集客・任せて安心・お試し要素という観点で分類し解説します。

基本コンテンツ

基本コンテンツとは、名刺代わりのホームページや会社案内に掲載されているような基本的なコンテンツのことです。

1. 事業者情報：会社概要、事業者名、住所、電話番号、営業時間、対応エリア etc.
2. アクセス情報：地図、道順、交通手段ごとのアクセス方法 etc.
3. 商品・サービス説明：サービス名、サービス概要、対応範囲 etc.
4. 料金表：商品・サービス料金、訪問・面談回数う、対応期間 etc.
5. 代表紹介：代表者氏名、プロフィール、写真 etc.
6. スタッフ紹介：スタッフ氏名、プロフィール、写真 etc.
7. お問い合わせ：問い合わせフォーム、電話番号、メールアドレス、LINE
8. プライバシーポリシー

集客系コンテンツ

集客コンテンツとは、検索エンジン経由でアクセスを集めるコンテンツのこと。悩みを解決するためにキーワードを入力して検索します。そのキーワードの答えとなる情報を集客コンテンツに配備しておくことでお客様を獲得できます。

1. ノウハウ発信ブログ：見込み客のお悩みキーワードの答えをブログとして書く
2. ニュースブログ：業界ニュースを専門家として解説。「例：インボイス制度について解説します」

「任せて安心！」コンテンツ

「任せて安心！」系コンテンツは、「任せて安心！ 業界No.1！」といった経歴や能力などをアピールするコンテンツです。

1. 能力の証明：見込み客の悩みや問題を解決する能力があることを訴求：選ばれる理由、資格、経歴、実績
2. 評価：実際にサービスを受けた生の感想・口コミ。お客様の声、事例
3. 社会的証明：どういった評価を受けているかを訴求：メディア紹介実績、出版・寄稿実績、推薦の声、所属団体、取得資格
4. 誠意：真摯に取り組んでいることを訴求：経営理念、社会貢献、代表メッセージ、日々の活動報告
5. 将来ビジョンの明示：問題解決後のイメージを具体的に抱かせる：サービス完了までの流れ・事例紹介

お試し要素

お試し要素とは、無料資料や無料相談などのお試し要素のこと。「興味はあるけど、いきなり電話や会いにいくのもなぁ…」とモジモジしている人に、気軽にできる比較検討手段を提供します。

1. 無料資料
2. お見積り
3. 動作デモ

個人事業主ホームページのよくある質問

まとめ

この記事では、個人事業主がホームページを作成するメリットを解説しました。

• 個人事業主にとってホームページは集客するために必要
• 顧客は売り込まれる前に検索して比較検討し、すでに決めている
• 自分のストーリーを発信し共感・応援をもらったり、ノウハウを情報発信することで集客力をあげられる
• HPを作成する方法は、自作・外注・半分外注半分DIYがある
• 自社でPDCAを回しやすい半分外注・半分DIY形式がおすすめ